Kullanım Koşulları

1. Hizmetin Tanımı

Randevuo, işletmelerin WhatsApp üzerinden müşteri randevularını yönetmesine yardımcı olan, yapay zeka destekli bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Hesap bilgilerinizi güvende tutmak ve yetkisiz erişimleri önlemekle yükümlüsünüz.
• Hizmeti yasalara uygun ve etik kurallara göre kullanmalısınız.
• WhatsApp'ın Kullanım Koşullarına ve Ticari Politikalarına uymalısınız.
• Müşteri verilerini korumak ve KVKK'ya uygun işlemekle yükümlüsünüz.
• Spam, taciz veya kötüye kullanım yapmamalısınız.

3. Hizmet Kapsamı

Platform aşağıdaki hizmetleri sunar:

• WhatsApp entegrasyonu (Evolution API)
• AI destekli otomatik mesaj yanıtlama
• Randevu oluşturma, iptal etme ve yönetme
• Müşteri bilgilerini saklama ve yönetme
• Mesaj geçmişi saklama
• Otomatik hatırlatma mesajları

4. Hizmet Kesintileri ve Sınırlamalar

Hizmet sağlayıcı, %99.9 uptime hedeflese de, bakım, güncelleme veya beklenmeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmet kesintileri olabilir. Bu tür kesintilerden dolayı sorumlu tutulamayız.

WhatsApp tarafından uygulanan mesaj limitlerine tabisiniz:

• Evolution API ve WhatsApp altyapısından kaynaklanan mesajlaşma limitleri
• Planınıza göre tanımlanan AI ileti ve randevu kotaları

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform yazılımı, tasarımı, logosu ve tüm içeriği hizmet sağlayıcıya aittir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasaktır.

6. Ücretlendirme ve İptal

Platform 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Deneme sonrasında Starter, Professional veya Enterprise planlarından biri seçilebilir. Hesabınızı veya aboneliğinizi koşullara uygun şekilde iptal edebilirsiniz.

7. Veri Yedekleme

Düzenli yedekleme yapılsa da, kritik verilerinizin kendi yedeğini almanız önerilir. Veri kaybından dolayı sorumluluk kabul edilmez.

8. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Kullanım koşullarını ihlal eden, spam yapan veya yasadışı faaliyetlerde bulunan hesaplar önceden haber verilmeksizin askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

9. Sorumluluk Reddi

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Hizmet sağlayıcı, platformun kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağına dair garanti vermez. Platformun kullanımından doğan dolaylı, tesadüfi veya özel zararlardan sorumlu tutulamaz.

WhatsApp tarafından hesabınızın engellenmesi veya yasaklanması durumunda sorumluluk kabul edilmez.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlık durumunda Türkiye mahkemeleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

Hizmet sağlayıcı, kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

12. İletişim

Sorularınız veya talepleriniz için: support@randevusistemi.com