Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, Randevuo ("Şirket", "biz") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanmanız veya işletmemizden randevu almanız sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, WhatsApp iletişim kimliği
• Randevu Bilgileri: Randevu tarihi, saati, alınan hizmet türü, işlem geçmişi
• İşlem Güvenliği Verileri: Mesaj etkileşim logları (WhatsApp üzerinden iletişim içerikleri)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu oluşturma, güncelleme ve iptal işlemlerinin yürütülmesi
• WhatsApp üzerinden randevu hatırlatması ve bildirim gönderilmesi
• Müşteri taleplerine ilişkin yapay zeka destekli konuşma asistanının çalıştırılması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki Dayanaklar

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5 kapsamındaki aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; randevu bildirimlerinin iletilmesi amacıyla WhatsApp (Meta Platforms Inc.) altyapısı aracılığıyla işlenmektedir. Bu aktarım, yalnızca mesaj iletimi için zorunlu olan minimum veri ile sınırlı tutulmakta olup ilgili platformun gizlilik politikaları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Bunun dışında kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkması veya ilgili yasal saklama süresinin dolması halinde silinmekte, yok edilmekte ya da anonim hale getirilmektedir. Randevu ve iletişim verileri, son işlem tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle saklanmaktadır. Yasal yükümlülük gerektiren hallerde bu süre mevzuat hükümleri doğrultusunda uzayabilir.

7. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim adresimize yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

8. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinize ilişkin sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: